FroSteel/Planification
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Dépannage
Quentin Rouiller edited this page 2026-04-27 06:02:15 +02:00
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Dépannage

Cette page liste les erreurs courantes rencontrées avec l'extension Planification et leur solution. Si ton problème n'est pas ici, voir Contact pour ouvrir une issue.

Sommaire

« Aucun technicien sélectionné »

Symptôme : message en grand au milieu de l'extension :

"Aucun technicien sélectionné. Ouvrez ⚙ Paramètres → Équipe pour choisir le groupe EasyVista et cocher les techniciens à afficher."

Cause : depuis v2026.5.41, l'extension ne livre plus aucun technicien hardcodé. Au 1er install (ou après "Réinitialiser la configuration"), cfg.team est vide → le service worker refuse de fetcher avec une équipe vide et lève l'erreur no_team_configured.

Solution : voir Configuration initiale (1er install) sur le guide Utilisation. En 30 secondes : pastille initiales → ⚙ Paramètres → Équipe → choisir groupe → cocher les techs → 💾 Enregistrer.

« Session EasyVista expirée »

Symptôme : bannière en haut ou écran plein indiquant que la session a expiré, parfois suivi d'un compteur MM:SS qui passe en rouge.

Cause : EasyVista déconnecte automatiquement les sessions inactives après ~30 minutes. L'extension détecte ça quand un fetch retourne 401/403 ou une page de login.

Solutions (par ordre rapide) :

  1. Cliquer 🔄 Prolonger dans la pastille utilisateur (popup haut gauche) — envoie un keep-alive et remet le compteur à 30 min.
  2. Si déjà expirée : cliquer Ouvrir EasyVista dans la bannière → te reconnecter via SSO Canton → revenir sur l'onglet Planification → l'extension détecte la nouvelle session automatiquement.
  3. En télétravail externe : faut passer par itsma.vd.ch avec ton compte ForgeRock OpenAM (le SSO Kerberos interne ne fonctionne que sur le LAN DGNSI).

« EasyVista est inaccessible »

Symptôme : bannière orange "EasyVista est inaccessible. Données affichées depuis le cache."

Causes possibles :

  • Maintenance EasyVista côté Canton (rare mais arrive).
  • Réseau coupé / VPN tombé pour les coordinateurs en télétravail.
  • Bug temporaire EV (timeout, erreur 500).

Solutions :

  1. Cliquer Réessayer dans la bannière (réessaye le fetch sans recharger toute l'extension).
  2. Vérifier dans un autre onglet que https://itsma.etat-de-vaud.ch/ ou https://itsma.vd.ch/ répond.
  3. Si EV répond : peut-être un problème de session — voir Session EasyVista expirée.
  4. Si EV ne répond pas : attendre, c'est probablement temporaire. L'extension continue d'afficher le cache local pendant ce temps.

Auto-update Firefox ne fonctionne pas

Symptôme : tu sais qu'une nouvelle version est sortie (collègue qui l'a, mention dans un message), mais ton extension reste sur l'ancienne version même après plusieurs jours.

Cause : Firefox vérifie firefox-updates.json toutes les ~24 h. Plusieurs raisons peuvent empêcher la détection :

  • Tu as installé un .xpi non signé (mode développeur) — ces extensions ne s'auto-updatent pas.
  • Le navigateur n'a pas eu de fenêtre temporelle pour faire le check (Firefox fermé pendant des jours).
  • Le proxy / pare-feu bloque les requêtes vers gitea.netaplaid.ch.

Solutions :

  1. Vérifier la version installée : about:addons → cliquer sur "Planification" → onglet "Détails" → numéro de version.
  2. Forcer la vérification : about:addons → menu ⚙ (en haut à droite) → "Vérifier les mises à jour".
  3. Si pas de mise à jour proposée : vérifier que l'extension est bien signée Mozilla (about:addons doit afficher un badge bleu de vérification, pas un avertissement).
  4. En dernier recours : retélécharger manuellement le .xpi signé depuis la release courante, drag-and-drop dans about:addons.

➡ Chrome / Edge : il n'y a PAS d'auto-update. Tu dois toujours retélécharger le .zip manuellement à chaque nouvelle version, écraser ton dossier d'install, puis cliquer ⟳ (Recharger) dans chrome://extensions/.

Popups épinglés disparus après reload

Symptôme : tu avais épinglé une ou plusieurs popups d'intervention (📌), tu rafraîchis le planning ou tu changes de date, et les popups épinglés ont disparu.

Cause : les popups épinglés ne sont pas persistés entre les rafraîchissements ni entre les changements de date. C'est un comportement voulu (un popup épinglé est lié à une intervention spécifique d'un jour donné).

Solutions :

  • Pour garder une vue détaillée d'une intervention : utiliser plutôt le bouton "Ouvrir" du popup pour ouvrir la fiche EasyVista dans un nouvel onglet, qui survit aux rafraîchissements.
  • Pour avoir plusieurs interventions visibles en même temps : utiliser la vue horizontale (toggle ⊞ Vue dans la pastille utilisateur), qui montre plus d'infos à la fois.

Le planning charge mais reste vide

Symptôme : pas d'erreur, pas de bannière, l'icône de chargement se finit, mais aucune carte de tech n'apparaît.

Causes possibles :

  1. Aucun tech coché dans Paramètres → Équipe → voir « Aucun technicien sélectionné ».
  2. Mauvais groupe sélectionné — voir Mauvais groupe affiché.
  3. Date sans planning : aucun tech n'a d'intervention ni d'absence ce jour-là (rare mais possible un jour férié).
  4. Filtre absences : si tu as la vue horizontale et tous les techs sont absents (vacances scolaires…), ils peuvent être visuellement très condensés.

Diagnostic : ouvre ⚙ Paramètres → Diagnostics et regarde :

  • "Date courante" / "Aujourd'hui"
  • "Session EasyVista" — doit afficher "✓ connecté"
  • Active "Logs verbeux" et regarde la console (F12) pour voir si les fetches passent.

Mauvais groupe affiché

Symptôme : tu vois SI-CSS alors que tu travailles dans SI-EXT (ou inverse).

Cause : depuis v2026.5.40 le groupe est configurable. Si tu n'as rien changé depuis le 1er install, tu es sur le défaut SI-CSS (id 191).

Solution : pastille initiales → ⚙ Paramètres → onglet Équipe → sélecteur "Groupe EasyVista" en tête → choisir SI-EXT (ou autre). La liste des techs en dessous se rafraîchit automatiquement avec les membres du nouveau groupe. Coche ceux à afficher → 💾 Enregistrer.

Pastille utilisateur reste sur "?"

Symptôme : la pastille en haut à gauche affiche "?" au lieu de tes initiales, même après quelques minutes.

Cause : l'extension n'arrive pas à identifier ton utilisateur EasyVista (échec du parsing de la page d'accueil EV après login).

Solutions :

  1. Vérifier que tu es bien connecté à EV dans un autre onglet.
  2. Recharger l'extension : about:addons ou chrome://extensions → ⟳.
  3. Si le problème persiste : ouvrir une issue avec les logs verbeux activés (Diagnostics → Logs verbeux).

L'extension retente automatiquement la détection toutes les 60 s (max 10 essais), mais une fois échouée, elle abandonne et la pastille reste "?".

Refresh de l'extension après mise à jour Chrome

Symptôme : tu as téléchargé une nouvelle version .zip Chromium et écrasé ton dossier d'install, mais Chrome affiche toujours l'ancienne version.

Cause : Chrome ne détecte pas automatiquement le changement de fichiers dans un dossier "non empaquetée".

Solution :

  1. chrome://extensions/ (ou edge://extensions/).
  2. Trouver la carte "Planification".
  3. Cliquer le bouton ⟳ (Recharger) sur la carte (icône circulaire).
  4. La version affichée doit maintenant correspondre à la nouvelle.

Si toujours l'ancienne : redémarrer entièrement Chrome après le ⟳.

Récupérer les logs détaillés pour un rapport de bug

Si tu rencontres un bug et que tu veux en faire un rapport propre :

  1. Activer les logs verbeux : pastille initiales → ⚙ Paramètres → onglet Diagnostics → toggle "Logs verbeux (debug)" sur ON.
  2. Reproduire le bug.
  3. Ouvrir DevTools : F12 (ou clic droit dans la fenêtre extension → Inspecter).
  4. Onglet Console : sélectionner tous les logs (Cmd+A ou Ctrl+A), copier (Cmd+C / Ctrl+C).
  5. Ouvrir une issue avec :
    • Description courte du bug
    • Étapes pour reproduire
    • Capture d'écran de ce qui pose problème
    • Logs console copiés (entre triple backticks ``` pour le formatage)
    • Version de l'extension (visible dans Paramètres → À propos)
    • Navigateur + OS

Les logs sont préfixés [HH:MM:SS.mmm][vX.Y.Z][module][LEVEL] ce qui permet à l'auteur de retrouver rapidement la cause sans devoir reproduire localement.