reformule contexte coordinateurs vs techs sur douchette + degradation EV

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 # Planification — Extension EasyVista
 
-> Extension Chrome / Firefox qui offre une vue claire et rapide du planning des techniciens DGNSI dans **EasyVista** (Canton de Vaud).
+> Extension Chrome / Firefox utilisée par les **coordinateurs DGNSI** pour piloter le planning des techniciens dans **EasyVista** (Canton de Vaud).
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 > Développée par **Quentin Rouiller**, Technicien DGNSI — Canton de Vaud.
 
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+## Le contexte
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+Au sein de la DGNSI, deux rôles travaillent main dans la main sur les interventions du jour :
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+- Les **coordinateurs** affectent les interventions aux techniciens dans EasyVista — ils choisissent qui fait quoi, où, à quelle heure, en arbitrant en permanence entre les disponibilités, les compétences et les priorités.
+- Les **techniciens** consultent leur planning du jour sur leur **douchette** une fois sur le terrain.
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+C'est donc côté coordinateur que se joue toute l'organisation de la journée. Et c'est précisément là qu'EasyVista pose problème.
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 ## Le problème de départ
 
-Au quotidien, un technicien DGNSI doit consulter en permanence le planning de l'équipe pour savoir qui fait quoi, où, quand. **EasyVista** centralise toutes ces données, mais son interface native a deux gros défauts pour un usage opérationnel :
+Depuis toujours, le planning natif d'EasyVista n'a jamais été l'outil idéal pour ce travail de coordination :
 
-- **Densité visuelle élevée** : chaque ticket est noyé dans la même grille tabulaire, sans distinction immédiate entre interventions, réservations, absences ou statuts pompiers. Avoir une vue d'ensemble de l'équipe sur la journée demande un parcours œil clic-par-clic.
+- **Lisibilité faible** : tous les tickets sont mélangés dans la même grille tabulaire, sans distinction visuelle immédiate entre interventions, réservations, absences, statuts pompiers ou conflits d'horaire.
-- **Régressions fonctionnelles** : au fil des mises à jour de la plateforme, **certaines fonctionnalités de filtrage et de visualisation rapide ont disparu** (raccourcis directs vers une fiche, vue compacte par tech, etc.), rendant l'usage quotidien plus laborieux qu'avant. Ce qui prenait quelques secondes se transforme en plusieurs étapes.
+- **Peu intuitif** : pour avoir une vue d'ensemble de l'équipe sur la journée, il faut multiplier les clics et naviguer ticket par ticket. Aucun aperçu synthétique par technicien.
+- **Lourd à l'usage** : chaque action prend plusieurs étapes là où on aimerait un simple coup d'œil, ce qui ralentit le rythme d'un coordinateur qui doit ajuster le planning en continu.
 
-Concrètement, pour un technicien qui prépare sa journée, c'est :
+Et depuis quelque temps, **la situation s'est encore dégradée** : plusieurs fonctionnalités utiles ont disparu au fil des mises à jour de la plateforme (filtres rapides, raccourcis vers les fiches, vues compactes, etc.). Ce qui prenait quelques secondes auparavant se transforme aujourd'hui en parcours laborieux.
-- Plusieurs minutes de navigation pour voir ce que font ses 7 collègues
+
-- Une charge mentale inutile pour distinguer un Congé d'une Maladie ou d'un Pompier
+Concrètement, pour un coordinateur, ces régressions se traduisent par :
-- Des allers-retours permanents entre la liste des fiches et le détail individuel
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+- Un travail **plus difficile et moins agréable** au quotidien
+- Une **charge mentale** accrue pour reconstituer mentalement la vue d'ensemble
+- Des **erreurs** plus fréquentes (intervention attribuée à un tech indisponible, oubli d'un conflit d'horaire, etc.)
+- Une **mauvaise optimisation** du planning : on préfère parfois "ne pas toucher" plutôt que de devoir ré-évaluer, par crainte du clic supplémentaire
 
 ## La réponse
 
-**Planification** transforme ces données EasyVista en une vue immédiatement lisible, pensée pour l'usage opérationnel d'un technicien :
+**Planification** transforme les données déjà présentes dans EasyVista en une vue immédiatement lisible, pensée pour l'usage opérationnel d'un coordinateur :
 
-- Chaque tech est sur **sa propre carte** (ou sa propre ligne) avec une **timeline horaire** complète
+- Chaque tech sur **sa propre carte** (ou sa propre ligne) avec une **timeline horaire** complète, qui rend les disponibilités évidentes au premier coup d'œil
-- Les **catégories d'absence** sont distinguées par couleur (Maladie / Congé / Pompier) et par badge
+- Les **catégories d'absence** distinguées par couleur (Maladie / Congé / Pompier) avec badge et code visuel cohérent
-- Les **infos clés** (référence, contact, lieu, catégorie, statut) apparaissent au survol sans clic
+- Les **infos clés** (référence, contact, lieu, catégorie, statut) accessibles **au survol sans clic**
-- Une **bascule** rapide entre vue cards (par tech) et vue horizontale (timeline pleine largeur) selon le besoin du moment
+- Les **conflits d'horaire** et chevauchements détectés automatiquement et signalés visuellement
-- Les **interventions** sont cliquables pour ouvrir la fiche EV correspondante (sans recharger la page)
+- Une **bascule rapide** entre vue cards (détail par tech) et vue horizontale (planning d'équipe pleine largeur)
+- Les **interventions cliquables** ouvrent directement la fiche EasyVista correspondante dans un nouvel onglet, sans casser la navigation
 
-Le tout fonctionne en **lecture seule** sur EasyVista : aucune modification n'est faite côté serveur, l'extension se contente de récupérer les données existantes et de les présenter autrement.
+Le tout fonctionne en **lecture seule** sur EasyVista : aucune modification n'est faite côté serveur. L'extension récupère les données existantes et les présente autrement, pour soulager les coordinateurs et limiter les erreurs d'affectation.
 
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